Praxis-Team im August 2013

Herzlich willkommen!

Lageplan Praxis Dr. Terhoeven

Unsere Praxis bewährt sich seit mehr als 25 Jahren in Bad Schönborn durch hervorragende hausärztliche Versorgung. Wir arbeiten ständig an unserer Qualität und gehen bestmöglichst auf die individuellen Bedürfnisse unserer Patienten ein.

Sie finden uns über der Rühle von Liliensternschen Apotheke in der Hauptstraße 73 in Bad Schönborn, Ortsteil Langenbrücken.

Liebe Patienten,

es gibt Neuigkeiten: unser Team wird ab April durch einen Arzt verstärkt werden, der aus den Universitätskliniken von Heidelberg zu uns kommen wird. Wir freuen uns schon, dass wir dann der hohen Nachfrage nach Terminen besser gerecht werden können.

Darüber hinaus hoffen wir, dass dadurch auch die Wartezeiten in der Praxis verkürzt werden können.

Ihr Praxisteam

 

Patientenumfrage (Mai bis Oktober 2014)

 

Liebe Patienten,

unsere Patientenumfrage ist nun ausgewertet.

Wir möchten nochmal allen ganz herzlich danken, die daran teilgenommen haben. Insgesamt geben Sie uns die Durchschnittsnote 1,8 (nach Schulnoten von 1 bis 6). Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind.

Die Auswertung ergibt, dass wir in vielen Bereichen richtig liegen, aber auch, dass im Bereich Terminierung und Wartezeiten Verbesserungen wünschenswert wären. Unser Ziel ist es, vereinbarte Termine mit längstens 30 Minuten Wartezeit einhalten zu können, aber auch die akut erkrankten und eingeschobenen Patienten möglichst zeitnah zu versorgen. Das wurde auch durchaus positiv gesehen in der Befragung, dass wir da flexibel sind und immer bemüht, dem Patienten im Einzelfall gerecht zu werden. Wir versprechen Ihnen, an diesem Termin- und Wartezeit-Thema zu arbeiten.

Vielen Dank auch für die guten Anregungen im freien Text. Wir werden jede einzelne auf ihre Umsetzbarkeit hin prüfen. So werden wir den Tisch im Wartezimmer entfernen, um mehr Platz zu schaffen, für besseres Licht im Wartezimmer sorgen sowie uns um einen Wasserspender bemühen. Wir werden auch überlegen, wie das Warten auf die Blutentnahme geordneter vonstatten gehen kann.

Über die Antworten auf die Frage, was Ihnen in unserer Praxis am besten gefällt, haben wir uns sehr gefreut, weil sie uns Ihre Wertschätzung zeigen. So ist zu erfahren, dass unsere Freundlichkeit, Kompetenz und gute Beratung sehr geschätzt werden, dass die Kontinuität unserer Personalbesetzung positiv wahrgenommen wird, dass der persönliche Kontakt und das individuelle Eingehen auf Ihre Bedürfnisse sowie die langjährige Versorgung vor allem auch in psychischen Belangen gemocht werden. Sie haben bemerkt, dass eine gute, vertrauensvolle Atmosphäre herrscht, dass wir verantwortungsvoll denken und arbeiten, dass wir uns Zeit für Sie nehmen, aber auch Dinge schnell und unkompliziert abwickeln. Unsere Räumlichkeiten werden größtenteils als angenehm empfunden, ebenso unsere Kinderfreundlichkeit. Dies nur in Auszügen.

Auf der Basis dieser Patientenumfrage wollen wir nun weiter an unserer Qualität arbeiten. Wir bedanken uns nochmal herzlich für Ihr konstruktives Mitdenken!

Ihr Praxisteam

PS Wir sind auch weiterhin offen für Anregungen. Sie dürfen uns gerne darauf ansprechen, aber auch eine Nachricht (auch anonym, wenn Ihnen das lieber ist) in den “Kummerkasten” werfen, den wir eigens dafür aufstellen werden.

Liebe Patienten,

unsere Umfrage ist nun beendet und wir danken für die rege Teilnahme. Sobald die Bögen ausgewertet sind, werden wir über die Ergebnisse berichten. Wir sind gespannt auf Ihre Anregungen und werden sie ernst nehmen.
Ihr Praxisteam (03.11.2014)

 

Liebe Patienten,

es ist unser Wunsch, Ihnen bestmögliche Betreuung in einer persönlichen Atmosphäre zu bieten. Uns interessiert es sehr, wie Sie unsere Arbeit erleben und an welchen Punkten wir uns verbessern können. Deshalb machen wir in den nächsten Wochen anhand eines Fragebogens eine Patientenumfrage. Der Fragebogen ist anonym und lässt keine Rückschlüsse auf die Person zu. Wir werden die Fragebögen in den nächsten Tagen im Wartezimmer auslegen. Auch die dafür vorgesehene Einwurfbox werden wir bereitstellen.

Wir würden uns sehr über eine rege Teilnahme freuen!

Ihr Praxisteam (Sommer 2014)